Консьерж в многоквартирном доме

  • 6 декабря 2019 г.
  • без категории
  • 76

В наше время наличие консьержа не является экзотикой, а стало весьма распространённым явлением во многих домах Петербурга уже много лет и число их увеличивается.

Функции или обязанности консьержа зависят от статуса дома и решения собственников, принятое общим собранием (ОСС) о найме консьержей. Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах. В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.

Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации.

 Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов. Обязанности консьержа зависят от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг. В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.

График и условия работы консьержа утверждают собственники на ОСС. Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также принимают решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям. Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к решению, что консьерж нужен, то следует определить график работы и должностные обязанности такого работника.

От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг. График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами. Если да, то график вполне может быть круглосуточным. В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга. Но чаще встречаются случаи, когда консьерж работает в доме только днём, и ему не требуется помещение для проживания, только так называемая «дежурка». Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ по поручению и от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства. Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.

Перечень обязанностей консьержа включается в его должностную инструкцию.. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.

Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами. Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём. Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права: Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома. Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно. Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности. Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители. Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей. Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.

Помимо прав и обязанностей консьержу нельзя: приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики; нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома; ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно; отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения. При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.

Решение о том, что в многоквартирном доме нужна служба консьержей, могут принять только собственники помещений на общем собрании. Чтобы в доме начала работу служба консьержей, нужно провести общее собрание, на котором собственники утверждают такую дополнительную услугу, а также: определяют перечень обязанностей консьержа; график его работы; стоимость услуг консьержа и источник финансирования. Все эти вопросы решаются простым большинством голосов: 50%+1 голос от числа голосов собственников, принявших участие в голосовании (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Если домом управляет УО, то собственники могут проголосовать за включение услуги консьержей в перечень работ и услуг в договоре управления МКД. Но это не обязательно. Сейчас нередки случаи, когда УО стараются навязать свои услуги, безосновательно объясняя тем, что раз они управляют домом, то только они имеют право брать на себя и дополнительные услуги. Это не так и знать об этом нужно.

Пресс-служба Санкт-Петербургской РОО

«Объединение Советов многоквартирных домов»

(РЦОК НП «ЖКХ Контроль»)

по материалам «РосКвартал»